Hablando de Redes Sociales con @Calvoconbarba

Tengo el placer de entrevistar a otra de las referencias en mi opinión del mundo del 2.0 hoy en día: Lucas Aisa, más conocido en internet como @Calvoconbarba. Su estilo y su precisa crítica nos aporta eso que muy pocos saben aportar: reflexión.

Hoy tengo el placer de entrevistar a otra de las referencias en mi opinión del mundo del 2.0 hoy en día: Lucas Aisa, más conocido en internet como @Calvoconbarba. Su estilo y su precisa crítica nos aporta eso que muy pocos saben aportar: reflexión.

La primera pregunta es en referencia a cómo hacemos las cosas en el 2.0. ¿crees que muchas veces se cae en el “hacer primero” y “pensar después”? Cuestión que lleva, por ejemplo, a muchas empresas a “estar en facebook” sin saber siquiera por qué.

Sin duda, creo que ese es uno de los grandes problemas que con más frecuencia se cometen en esta área. Son mayoría las empresas que primero se dedican a abrir canales, y luego – quizás – se preguntan para qué los han abierto. Lo malo es que en demasiadas ocasiones no son capaces de contestar esa pregunta, y o bien los dejan morir, o los van llenando de basura digital, que no se qué es peor.

Y la única explicación que le encuentro a esto es que a la mayoría les deslumbra eso de que sean “gratis” (y lo entrecomillo a idea, porque lo gratis es abrir los canales, pero no el gestionarlos…) y eso hace que nos lancemos a ello sin pensar. Seguro que si costara dinero abrirse una cuenta, no pasaría. O acaso ves a alguna empresa “reservando” pases de un spot en TV, o cuñas en la radio, o páginas completas en prensa ANTES de definir si han de hacer publicidad? A que no? Porque saben que tener el espacio es sólo una pequeña parte, y luego hace falta definir el mensaje, crear la pieza, producirla, contrastar que funciona… por qué no aplicamos lo mismo al área digital? Un canal desatendido creo que da peor imagen que no estar en ese canal. Piénsalo. De verdad te causa mala imagen que la empresa X no esté en Pinterest? A que te da peor impresión encontrar a esa empresa en Facebook, como perfil personal, y sin actualizar hace 9 meses? O que su twitter esté abandonado hace 6 y que los últimos 50 tweets sean sobre él, y haciendo cero menciones, sólo publicidad? Pues eso…

¿Cuáles consideras que son los errores más típicos que comenten las empresas en marketing online? Y ¿Cuáles consideras imperdonables?

Es lo que acabamos de comentar. Es paradójico que, por una parte, se tenga mucha confianza en los medios digitales, como si tener una web, o presencia en redes sociales nos fueran a salvar de esta (maldita) crisis, y por otra se les trata sin ningún respeto. Sin estrategia ninguna, sin cuidar la gramática, la ortografía o la estética, actualizando las redes en tiempos muertos, con desgana, sin interactuar ni contestar…

Nadie – espero – cree que abrir un comercio físico o crear una empresa se haga de un día para otro e improvisando. Hay una serie de procesos, de pasos a dar, hemos de saber si hay competencia, pensar qué vamos a hacer para captar clientes, cuánto dinero nos va a costar conseguirlos, cuánto vamos a ganar, hacer nuestra previsiones, proyecciones… pues en el online igual, señores !! Montar un e-commerce CUESTA PASTA, y si no la tienes, o no estás dispuesto a invertirla… no montes un e-commerce. Sólo conseguirás frustrarte. Hay muy pocos, pero muy pocos, casos de empresas que con una inversión cercana a cero hayan conseguido ganarse la vida. Y cada vez va a costar más, porque cada vez hay más “ruido”, y cada vez cuesta más hacerse oir. Cada vez hay que afinar más, pensar más antes de hacer, y luego ser muy, muy constante en la ejecución. Esto es un maratón, no un 100 metros…

También quería preguntarte Lucas, ¿crees que el marketing online lo puede hacer cualquiera? ¿Qué alguien sepa cómo entrar en twitter es motivo suficiente para que lleve la gestión online de su empresa?

Ni mucho menos !! Ese es otro de los mitos que no tengo claro por qué se han creado, aunque me temo que han sido los propios interesados y los “vende-cursos”, porque me parece absurdo. Si vinieran las cámaras de una televisión, o los micros de una radio importante a la puerta de tu negocio dejarías que entrevistaran a una persona cualquiera, incluso a alguien externo, a quien le has contado cuatro cosas rápidas, sólo porque sabe juntar palabras? Y por qué on-line si? Hasta que no respetemos más el medio y seamos conscientes de las posibilidades, tanto de cosas buenas como de meternos en problemas, esto seguirá pasando.

Es cierto que no todas las empresas necesitan pagar a un consultor para que les diseñe una súper estrategia, pero si que ha de haber una mínima planificación en la que se defina una hoja de ruta, un camino a seguir para llegar a un destino concreto, que ha de definirse al empezar. A partir de ahí es ya un rodaje progresivo, ir poco a poco, haciendo las cosas bien, con paciencia y las cosas claras, aprendiendo mientras hacemos, pero con una base de estrategia y negocio detrás, que es algo que demasiadas veces pasamos por alto.

En un curso de 8 horas se puede aprender qué botón pulsar para publicar algo en una red, pero no aprenderás, si no tienes una base de Marketing o de negocio previa, qué publicar ni por qué hacerlo, y eso me parece mucho más importante para que la presencia en internet de una marca tenga sentido. Y para eso estamos los consultores también, no lo olvidemos. Yo estoy teniendo sesiones de 2 horas con empresas para revisar sus planteamientos, y si la empresa tiene claros sus objetivos y las herramientas, puede valer esa fórmula perfectamente, que no todos somos Coca-Cola ni el Banco Santander !!

Y por último, fuera del terreno laboral, ¿Crees que es bueno trabajar en una reputación online a nivel personal? ¿Puede realmente ayudar a cuestiones tan controvertidas como encontrar un trabajo?

Hace un tiempo escribía un post en mi blog, en el que decía que las redes son una oportunidad, pero no una obligación, y creo que el mensaje se aplica tanto a las marcas como a las personas. El planteamiento es el mismo, no entres a lo loco, piensa y define tus objetivos y a partir de ahí actúa. Que si es bueno? Sin duda creo que lo es, pero tampoco es algo que se construya en dos días. Además, yo suelo insistir en que es mucho más importante la reputación que la notoriedad, así que no se trata de ser muy visible, sino de ser bueno en algo, y además ser bueno contándolo. Ser bueno demostrándolo. Ser tan bueno que no te puedan ignorar. Que haya gente dispuesta a pagarte dinero para que hagas eso que haces tan bien, pero para ellos. Si eso no se da, lo que estás construyendo es humo, no una marca, al menos esa es mi opinión.

Nadie dijo que esto fuera fácil, amigüitos, y si alguien os lo dijo… os mintió !! 😉

Muchísimas gracias @Calvoconbarba, ha sido un auténtico honor. 

Hablando de blogs con Sergio Rupérez

¬¬Hablando de blogs con Sergio Rupérez

Hoy tenemos el placer de entrevistar a Sergio Rupérez, apasionado del mundo “blogger” a nivel personal.

Sergio, para quienes no te conozcan, cuéntanos más sobre los proyectos en los que participas como Zaragoza Urban Style, Zaragoza Urban Life y Made in Zaragoza.

Zaragoza Urban Life comenzó hace ahora dos años como grupo de Facebook sobre exposiciones, tendencias culturales y contenido multimedia sobre Zaragoza. Al principio fue una idea arriesgada, ya que es un tema bastante minoritario y resultó difícil atraer la atención. Pasados unos meses y tras la publicación continua de contenido comenzó a atraer al público. Debo destacar la ayuda de diversas personas que consiguieron que más y más contactos se adhirieran al grupo. Estoy contento con el resultado ya que ahora hemos creado un grupo heterogéneo siempre al día sobre la actualidad cultural de Zaragoza. Respecto a Zaragoza Urban Style, digamos que es la misma idea pero aprovechando la red de microblogging Twitter, haciendo más hincapié en lo multimedia, pero sin dejar de seguir de lado la actualidad más alternativa de Zaragoza. Por último, tengo la suerte de colaborar como bloguero en Made in Zaragoza, una iniciativa muy interesante impulsada por Zaragoza Activa, publicando diverso contenido cultural siempre dentro del tema principal que se quiere transmitir, la creatividad zaragozana.

Genial. Y entrando en materia: ¿Qué consideras más importante para tener un blog de éxito?

Es difícil saber lo que es el éxito. Yo comencé un blog, Sergiotraveling, hará ahora dos años, sobre tendencias y viajes con idea de mostrar lo más actual surgido entorno a Zaragoza y otras ciudades del mundo que visitara. Estoy muy contento con el blog y me anima saber que hay gente a la que le gusta y le sirve lo que en el publico. Creo que el éxito lo mide cada uno a título personal, ya que dependiendo de tus objetivos iníciales, tu mismo sabes si ha cumplido o no las expectativas. En este caso creo que está gustando y eso es lo que de verdad importa. Creo que lo más importante para conseguir un buen blog es tener muy claro de que vas a escribir, a quién puede interesarle y sobre todo ser constante en tus publicaciones.

Y en cuanto al número de post: ¿cantidad o calidad?

Para mi resulta más necesario dar buen formato y contenido a las entradas antes que publicar solo por llenar el espacio. Cuanto más completas, que no amplias, mejor redactadas y más interesantes, mayor cantidad de lectores. Es importante además conseguir un público que te lea, te critique, si no le gusta o cree que falta algo,  y en general interactué. El lector que solo te utiliza para obtener imágenes o leerte entre líneas no es enriquecedor.

Facebook, Twitter…¿crees que hay que estar en todas las Redes Sociales o que cada persona o empresa debe encontrar su camino?

En los tiempos que corren es indispensable estar en las redes sociales. Creo que Facebook y Twitter son muy necesarias aunque siempre es bueno tener un abanico de redes a mano. Por otro lado, creo que es importante hacer frente a la sobreinformación utilizando bien las redes sociales y separando contenidos fiables y veraces de los dudosos o completamente falsos.

Por último Sergio, ¿qué consejos les darías a todos aquellos que están pensando actualmente en abrirse un blog?

Creo que es una gran experiencia. Te permite contar a otras personas tus vivencias, aconsejar y enseñar cosas que no conocen, aprender de lo que te cuentan otros y en general mejorar tu expresión escrita y tu capacidad de sintetizar información. Yo animo a cualquiera a que se cree un blog ya que es una forma de expresión más y por tanto de libertad.

Muchas gracias, ¡Hasta la próxima!

Hablando de cruceros con Ignacio Gracia

Hablando de cruceros con Ignacio GraciaHoy tenemos el placer de entrevistar a Ignacio Gracia, miembro del equipo de Royal Caribbean y con el que vamos a intentar disfrutar del sorprendente viaje que nos propone el mundo de los cruceros.

  • Es cierto que el barco más grande del mundo, el Oasis of the Seas, vendrá a España el año que viene (Sep 2014)?.

Sí, es cierto… En breve plazo de tiempo se pondrá a la venta en España, y te puedo anticipar que sólo habrá tres oportunidades (3 salidas desde Barcelona) para montar en él… Se trata de una oportunidad única, ya que es la primera vez que podremos ver este barco en Europa, que habitualmente navega en exclusiva por el Caribe. Se ha generado mucha expectación en los medios de comunicación, y también en el mercado, que esperan ansiosos la llegada del barco. Te adjunto un link donde podréis conocer un poco mejor el Oasis of the Seas: http://experiencias.royalcaribbean.es/conocenos/oasis-of-the-seas-360/?utm_source=EP&utm_medium=landing&utm_campaign=360VIDEO

Hablando de Redes Sociales y Zaragoza con BlogssipGirl

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Hoy tenemos el placer de entrevistar a BlogssipGirl. Con su estilo personal, ha sabido cautivar a un gran número de lectores (entre los que me incluyo) con un particular modo de ver la ciudad de Zaragoza.

Cuéntanos, en qué momento y por qué decidiste comenzar esta aventura del blog? Todo empezó un día en la terraza del IAACChttp://blogssipgirl.blogspot.com.es/2011/08/museo-pablo-serrano.html

Disfrutando de la maravillosa vista pensé en los fantásticos rincones que tiene Zaragoza y lo poco que, en ocasiones, la valoramos…siempre damos más importancia a conocer otras ciudades, países… y no nos damos cuenta de lo que tenemos al alcance de nuestra mano. Así que se me ocurrió compartir mis experiencias para ayudar a dar a conocer cosas interesantes que suceden en nuestra ciudad.

Crees que merece la pena invertir en el esfuerzo que supone ser un “Blogger”?

Personalmente opino que sí, es mi hobby, mi manera de evadirme, de transformarme… Siempre me ha gustado recorrer la ciudad, visitar exposiciones, realizar actividades así que no me supone un esfuerzo adicional. Luego, claro, viene la parte “plasmar experiencias”, pero igualmente me encanta escribir, no sé si lo hago bien o mal pero me relaja y disfruto compartiendo mis vivencias. Es cierto que en ocasiones me he planteado si merece la pena continuar… pero luego miro atrás y sólo veo cosas positivas: estoy conociendo gente muy interesante, comercios, ideas emprendedoras, artistas… Y, sin olvidar a mis seguidores, que son el motor de blogssipgirl, gracias a su  apoyo y comentarios merece la pena seguir!

En tu blog hablas de Zaragoza. Qué crees que podemos destacar como ciudad en referencia a otras que conozcas?

Todos los rincones ocultos, la gran cantidad de actividades, exposiciones, eventos  que se hacen y que poco a poco se van dando más a conocer. De hecho aprovecho para nombrar el proyecto MadeinZaragoza, http://madeinzgz.murfi.es/ , del que soy redactora,  y desde el que se está haciendo una gran labor de revitalización de zonas que siempre habían tenido mala prensa… como el Barrio de San Pablo: invito a visitar y descubrir esta zona, seguro que te sorprende su nuevo look.

Cuales crees que son los retos de la ciudad para que todavía más gente se enamore de ella?

Creernos de verdad que vivimos en una ciudad creativa y especial. Y descubrirla, convirtiéndonos en turistas de Zaragoza.

Y por último, la pregunta más personal. Qué crees que es lo más importante a la hora de escribir en un blog y poderlo hacer atractivo?  En tu caso, como mínimo, creo que altas dosis de cariño por lo que haces.

Sí, así es, tratarlo con mucho mimo, como a un bebé que hay que alimentar para que crezca y ayudarle a que vaya formándose en el universo 2.0 (encuentro indispensable estar presente en redes tipo facebook  https://www.facebook.com/pages/blogssipgirl/197083753685798?ref=hl y twitter @blogssipgirl1)

Muchísimas gracias por tu tiempo.  Os recomendamos que no os perdáis las novedades la ciudad a través de BlogssipGirl, no os lo podéis perder!

Gracias a ti, Toño, por tu interés y por la experiencia de poder vivir al otro lado de la crónica. ¡Un auténtico placer y honor!

Bisous, bisous

S.

 

Hablando de Redes Sociales con Carmen Urbano

Hablando de Redes Sociales con Carmen Urbano

Hoy os ofrecemos un auténtico regalo de Navidad.

Carmen Urbano, consultora en marketing internacional y comercio exterior y una de mis principales referencias en mi trabajo personal y profesional en Redes Sociales, nos concede el honor de esta entrevista.

Carmen cuéntanos, qué crees que es lo más importante que nos aportan las Redes Sociales?

Bajo mi prisma, resalto por un lado la capacidad de relación con personas que con toda probabilidad no serían accesibles fuera de ellas y por otro, el potencial para la investigación de mercados y la compartición de conocimiento.

A un nivel personal, piensas que puede merecer la pena estar en Redes Sociales aunque  conlleve tiempo que muchas veces no tenemos?

Sin ninguna duda, mi experiencia tanto personal como profesional me demuestra que merece la pena dedicar tiempo a las redes sociales. Son fuente de conocimiento, de inteligencia, de networking y de relaciones personales.

Qué consejos les darías a esas personas que quieren comenzar en esta aventura?

Si carecen de formación específica, mi consejo es que comiencen leyendo y observando desde perfiles personales que no estén relacionados con sus marcas ni empresas. Hay que entender el funcionamiento de las redes, conocer sus apps, dominar sus herramientas, etc. Si la empresa quiere gestionar sus comunidades online desde su interior debe formar a sus equipos y planificar su estrategia. Si decide externalizar el “community management”, tiene que asegurarse de que su gestor conoce perfectamente su patrón de comunicación y además de que tiene información a tiempo real para comunicar.

El social media marketing profesional es mucho más complejo de lo que nos pensamos y por ello requiere de: equipo, formación, estrategia, marketing y comunicación.

Por otro lado, háblanos un poco de ti. Cómo diste el paso de lanzarte de una forma tan directa a lanzar tu empresa por Internet de esta manera?

He sido 12 años Export Manager, y desde 1999 tuve la suerte de aprender a utilizar Internet para exportar, primero con SEM Adwords en Google por ubicación e idioma y una web multilingüe y más tarde aprendiendo a utilizar Internet como fuente de información, formación y de inteligencia competitiva para la internacionalización. Internet es un medio, no un fin. Soy partidaria de una comunicación 360º siempre que sea posible.

Desde hace unos años comencé a investigar y a practicar con los social media más globales para favorecer la internacionalización, veo en las redes sociales un potencial enorme en este sentido. Fue así como se me ocurrió crear COMINTON, una de mis marcas, acrónimo de “comunicación e  internacionalización online”…Me gusta enseñar desde la práctica.

A un nivel empresa, cuales crees que son los pasos que quedan por superar (no solo “abrirse una cuenta de facebook”) y qué retos le espera a la empresa 2.0?

Desde un punto de vista profesional, el día que nos demos cuenta de que las redes sociales son mucho más que el dichoso Facebook, habremos dado un gran paso.

Y hablando de internacionalización, existen un montón de redes interesantísimas específicas, desde las más globales como Linkedin, hasta las más específicas como la propia red del ICEX, Weexin, La Cancillería, MundoSpanish, Global Link, etc. Incluso redes sectoriales, como por ejemplo Maquiclick para la maquinaria industrial, o redes de networking como Viadeo, fundamental para Francia, y Xing, fundamental para Alemania.

Por último, apoyas fuertemente el uso de las redes sociales para los procesos de internacionalización. Cuéntanos, en qué se basa su teoría y por qué puede resultar beneficioso?

Las redes sociales son hoy una fuente de información y de conocimiento que no tiene precio. Nunca hasta hoy había sido tan accesible llegar hasta un determinado público, que muchas veces es accesible vía “influencers”, generadores de opinión y/o prescriptores.

Todos necesitamos visibilidad online, y no nos engañemos, las estrategias SEO en buscadores cada día se apoyan más en el SMO, en el trabajo bien hecho en los social media. Otro dato que hay que tener muy en cuenta: las últimas estadísticas afirman que los internautas pasan más tiempo en redes sociales que buscando información en Google…A buen entendedor, sobran palabras.

Muchas gracias Carmen, ha sido un auténtico placer.

Hablando de diseño con José Luis López

 

Hoy tenemos el placer de entrevistar a Jose Luis López, diseñador indusctrial que nos va a acercar un poco su mundo de la imagen.

Primera pregunta, qué significa para ti diseñar?

Diseñar no es otra cosa que intentar hallar una solución a un problema. El diseño es el proceso que se desarrolla con el objetivo de llegar a dicha solución.

La obtención de ideas surge del análisis del contexto de partida y de la reflexión sobre la estética y la forma, la función, el uso, y el análisis, un poco más técnico, de los materiales y procesos. Existen otros muchos factores que intervienen en el proceso de diseño, desde la formación y el carácter del diseñador hasta influencias de otros ámbitos muy diferentes. En la ecuación cabe cualquier conocimiento.

Me gusta diseñar porque es abstracto y a la vez tangible. Puedes generar cosas en tu cabeza y observar la reacción de la gente al verlas, palparlas o utilizarlas.

Crees que realmente un diseñador puede imponer su estilo en lo que hace o por otro lado hay que atenerse mucho a reglas?

Existen muchas reglas en el mundo del diseño.

El diseño es el lenguaje del que se sirve un objeto para interactuar con el usuario. Como en cualquier tipo de lenguaje, en el diseño existen códigos que facilitan este entendimiento. Entramos en términos de percepción y perfil de usuario.

El diseño es también una actividad industrial, existe un interés, un presupuesto, un jefe, y un cliente.

El diseño debe ser viable. La técnica a la hora de resolver un diseño limita las posibilidades. Procesos, materiales, tirada, tiempo.

¿Hay que atenerse mucho a las reglas? Sí. Si no, un diseño no funciona. El arte del buen diseñador debe estar en sortear todos esos escollos e imprimir al objeto carácter y seña de identidad.

¿De quien son los rectángulos redondeados? De Sir Jonathan Ive.

Con la palabra diseño cada vez más en boca de todos, crees que puede influir en lo resultados si acompaña  a una marca o producto?

La palabra diseño se usa mal. Es algo que me preocupa, y que después de leer la entrevista a Laura Pardos veo que no sólo se reduce a mi ámbito. Su “Yo tengo mucha psicología” lo voy a traducir a “Este sofá es de diseño”.

Reducir el todo a una parte. Confundir la estética de un producto con el diseño.

Un sofá es de diseño si es cómodo, si aprovecha su volumen al máximo (cama, almacenaje), si sus materiales son de calidad, si está bien fabricado, si respeta el medio ambiente… y además es bonito.

Si el diseño está en boca de todos, espero que esté de la manera correcta.

La marca y el producto. Creo que existen dos áreas del diseño específicamente para que esto funcione como debe ser: El diseño gráfico y el industrial. Yo tengo la suerte de tocar ambas.

Creo que el diseño es esencial para la obtención de resultados. El problema que tienen los empresarios, y creo que de ahí viene tu pregunta, es la falta de visión.

El diseño no es trabajo de un día. Es un trabajo que genera beneficios a largo plazo, pero que aporta estabilidad y crecimiento a la empresa.

Por ahí dicen que el diseño es una de las claves que las empresas deben saber aprovechar para salir de la crisis, pero creo que los empresarios están muy preocupados en conseguir beneficio a corto plazo. Pan para hoy y hambre para mañana. Hacer las cosas rápido y mal.

En tiempos de crisis cada vez conozco a más emprendedores. Creo que les irá bien. Miman el producto. Cuidan la imagen. Sienten suya la empresa. Cambian un redondeo. Modifican un diseño. Personalizan. La meticulosidad y el detalle, la reflexión y el inconformismo son los factores que a la larga generan un buen producto, una buena marca y por lo tanto, beneficio.

Por último, que recomendarías como básico para “personalizar” o “diseñar” a todos aquellos que como yo no tenemos apenas nivel en diseño para su día a día?

La máxima es pensar. Antes de hacer, pensar. ¿Qué es necesario? ¿A quién va dirigido? ¿Qué quiero expresar?

Eliminar todo lo que no sea necesario. Y entiéndase bien lo necesario. El barroquismo y el adorno también son necesarios en ciertos ámbitos. Adecuarse al lenguaje y eliminar cuánto vaya a enturbiar lo que queremos enseñar. Focalizar.

Gracias por concedernos esta entrevista José.